The CIO revolution and the transformative power of Twitter: to be, or not to be.

De los innumerables paralelismos que pueden construirse entre la situación de un CIO actual y Hamlet puesto a monologar :)), elijo pensar (también?) que existen posibilidades reales de transformación y que valen la pena. A esta altura de los acontecimientos, resulta casi obvio que no alcanza con mejorar marginalmente lo que se encuentra establecido como ‘mejores prácticas’, sino que hace falta repensar en forma creativa los objetivos y prácticas que necesitamos.

-¿Objetivos que “necesitamos”? Sí, no me refiero a los estratosféricos -perdón, estratégicos-, sino a la interminable constelación de ‘intenciones’ que constituyen nuestro accionar cotidiano. Quiero decir, que estamos todos de acuerdo -más allá de las sutilezas semánticas-, en aportar cada vez más al negocio, en ser cada vez más un habilitador y menos un costo sin posibilidades de agregar diferenciación… pero.

…el tipo de “intenciones” al que me refiero (no son nuevas), podrían parecerse más a cosas tales como desarrollo de comunidades con clientes y empleados, cocreación y desarrollo de productos, soporte transparente orientado a comunidades, mercados de servicio internos,  etc.

¿El principal obstáculo? Probablemente las elevadas dosis de egocentrismo, autosuficiencia y temor “lógico” que nos circulan por la sangre, y nos impiden trabajar creativamente en la resolución de problemas que requieren revisar aspectos básicos de nuestra conducta (por decirlo de alguna manera). Uso ‘creativamente’ en su acepción de indeterminado e incierto, independientemente de las prácticas que se ponen en juego (las actuales fueron -sin duda- ‘creativas’ algunos años atrás).

Entonces, creo que casi todo lo que podemos hacer es trabajar sobre el miedo, acercando y dando forma a ‘intenciones’ y prácticas que hoy -todavía- nos resultan extrañas. Propongo un par de aportes interesantes en este sentido:

Global CIO: Welcome To The CIO Revolution: A New IT Manifesto
http://www.informationweek.com/news/global-cio/interviews/showArticle.jhtml?articleID=219100203&pgno=3&queryText=&isPrev=
Global CIO: Why CIOs Need The Transformative Power Of Twitter
http://www.informationweek.com/news/global-cio/interviews/showArticle.jhtml?articleID=218900376&pgno=1&queryText=&isPrev=