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De los innumerables paralelismos que pueden construirse entre la situación de un CIO actual y Hamlet puesto a monologar ), elijo pensar (también?) que existen posibilidades reales de transformación y que valen la pena. A esta altura de los acontecimientos, resulta casi obvio que no alcanza con mejorar marginalmente lo que se encuentra establecido como ‘mejores prácticas’, sino que hace falta repensar en forma creativa los objetivos y prácticas que necesitamos.

-¿Objetivos que “necesitamos”? Sí, no me refiero a los estratosféricos -perdón, estratégicos-, sino a la interminable constelación de ‘intenciones’ que constituyen nuestro accionar cotidiano. Quiero decir, que estamos todos de acuerdo -más allá de las sutilezas semánticas-, en aportar cada vez más al negocio, en ser cada vez más un habilitador y menos un costo sin posibilidades de agregar diferenciación… pero.

…el tipo de “intenciones” al que me refiero (no son nuevas), podrían parecerse más a cosas tales como desarrollo de comunidades con clientes y empleados, cocreación y desarrollo de productos, soporte transparente orientado a comunidades, mercados de servicio internos,  etc.

¿El principal obstáculo? Probablemente las elevadas dosis de egocentrismo, autosuficiencia y temor “lógico” que nos circulan por la sangre, y nos impiden trabajar creativamente en la resolución de problemas que requieren revisar aspectos básicos de nuestra conducta (por decirlo de alguna manera). Uso ‘creativamente’ en su acepción de indeterminado e incierto, independientemente de las prácticas que se ponen en juego (las actuales fueron -sin duda- ‘creativas’ algunos años atrás).

Entonces, creo que casi todo lo que podemos hacer es trabajar sobre el miedo, acercando y dando forma a ‘intenciones’ y prácticas que hoy -todavía- nos resultan extrañas. Propongo un par de aportes interesantes en este sentido:

Global CIO: Welcome To The CIO Revolution: A New IT Manifesto
http://www.informationweek.com/news/global-cio/interviews/showArticle.jhtml?articleID=219100203&pgno=3&queryText=&isPrev=
Global CIO: Why CIOs Need The Transformative Power Of Twitter
http://www.informationweek.com/news/global-cio/interviews/showArticle.jhtml?articleID=218900376&pgno=1&queryText=&isPrev=

Tanto Chomsky como Foucault, del MIT y el College de France respectivamente, son -sin duda alguna- dos de las mentes más brillantes de los últimos siglos, y además del enorme placer intelectual que me produce ‘verlos en acción’, forman parte de manera central en el análisis que llevo adelante sobre las nuevas formas culturales de organización productiva (entre otros).
En el año 1971, ambos coincidieron en el marco del tercer debate del International Philosophers’ Project, en una muy interesante conversación acerca de Justicia y Poder, de la cual el video de esta entrada no es más que un recorte.
A todos aquellos interesados en los profundos cambios que vive nuestra cultura en general, y el management en particular, les recomiendo especial atención a los primeros dos minutos de la conversación, en los que Chomsky presenta su visión acerca de la forma más adecuada de organización para una sociedad ‘tecnológica avanzada’, la cual tiene evidentes puntos de contacto con lo que hoy empieza a surgir como ‘management 2.0′.
Transcribo:
[…] Let me begin by referring to something that we have already discussed, that is, if it is correct, as I believe it is, that a fundamental element of human nature is the need for creative work, for creative inquiry, for free creation without the arbitrary limiting effect of coercive institutions, then, of course, it will follow that a decent society should maximise the possibilities for this fundamental human characteristic to be realised. That means trying to overcome the elements of repression and oppression and destruction and coercion that exist in any existing society, ours for example, as a historical residue.
[…] Now a federated, decentralised system of free associations, incorporating economic as well as other social institutions, would be what I refer to as anarcho-syndicalism; and it seems to me that this is the appropriate form of social organisation for an advanced technological society, in which human beings do not have to be forced into the position of tools, of cogs in the machine. There is no longer any social necessity for human beings to be treated as mechanical elements in the productive process; that can be overcome and we must overcome it by a society of freedom and free association, in which the creative urge that I consider intrinsic to human nature, will in fact be able to realise itself in whatever way it will.
   And again, like Mr. Foucault, I don’t see how any human being can fail to be interested in this question. [Foucault laughs.]