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Me interesa compartir con ustedes dos cartas que creo que vale la pena leer: la de Samuel Palmisano a los inversores de IBM por el ejercicio 2009, y la de William Green sobre la participación de Accenture en la reunión anual del World Economic Forum 2010.

En ambos casos aparecen referencias comunes a un mundo en fuerte proceso de transformación, con especial relevancia del concepto de multi-polar world.

En este post, un resumen de los principales puntos que Gartner propone en sus predicciones para 2010, entre las cuales aparecen algunas fuertemente en línea con las hipótesis de trabajo de The Liquid CIO.

Key findings

• Despite optimism about sales growth in many large companies, CEOs report a bleak outlook for employment growth, compelling many businesses to consider a jobless recovery as the new normal.
• In 2009, clients were able to deliver a very high volume of projects, despite enduring staff and budget cutbacks, while experiencing few systematic operational impairments. Most 2010 IT budgets will see zero growth in the face of those converging forces.
• Turbulence in IT management ranks will increase in 2010 to 2012 in response to shifts in the skills required to manage in the next decade.

Recommendations

• Have business unit heads affirm all of a project’s one-time and recurring annual costs before beginning a project in 2010.
• Review organization structures, competencies and manager-to-employee ratios. Redesign these IT management mechanisms to reflect our key findings and market implications.
• Make smarter decisions about what people will work on, not just how they will work, and then design their workgroups and teams for versatility and agility.

Strategic planning assumptions

Podría decirse que estamos conversando continuamente alrededor de lo mismo: pensar la libertad individual, la confianza en las personas y los grupos libremente constituidos (son sólo algunos ejemplos), como ‘motores’ de múltiples procesos de transformación que generan a su paso, la total fragmentación de las instituciones que conocemos, y el más duro de los cuestionamientos sobre las prácticas que tenemos aprendidas desde hace siglos (i.e. enseñanza, organización productiva, dinámica familiar, etc.).
Es que si a esto agregamos la tecnología, que está acelerando la tasa de interacción entre las personas y la velocidad de acceso a contenidos, habilitando la creación de nuevos objetos culturales de alta complejidad, entonces podemos entender la velocidad con la que semejantes deconstrucciones se están llevando adelante.
Si bien puede resultarnos imposible ‘ver’ un par de pasos adelante, lo que no podemos dejar de hacer es un inventario mínimo de las cosas que se desarman a su paso: y una de ellas es la forma en la que aprendemos.
En esta línea, quisiera citar algunos párrafos seleccionados de un artículo de Don Tapscott publicado hace algunas semanas: “The impending demise of the university“. Espero sus comentarios!

The Model of Pedagogy

Whatever the merits of Taylor’s call to restructure higher education, I think he is right to call for a deep debate on how universities function in a networked society. Yet I think he misses the most fundamental challenge to the university as we know it. The basic model of pedagogy is broken. “Broadcast learning” as I’ve called it is no longer appropriate for the digital age and for a new generation of students who represent the future of learning.
In the industrial model of student mass production, the teacher is the broadcaster. A broadcast is by definition the transmission of information from transmitter to receiver in a one-way, linear fashion. The teacher is the transmitter and student is a receptor in the learning process. The formula goes like this: “I’m a professor and I have knowledge. You’re a student you’re an empty vassal and you don’t. Get ready, here it comes. Your goal is to take this data into your short-term memory and through practice and repetition build deeper cognitive structures so you can recall it to me when I test you.”

The New Generation of Students

The professors who remain relevant will have to abandon the traditional lecture, and start listening and conversing with the students — shifting from a broadcast style and adopting an interactive one. Second, they should encourage students to discover for themselves, and learn a process of discovery and critical thinking instead of just memorizing the professor’s store of information. Third, they need to encourage students to collaborate among themselves and with others outside the university. Finally, they need to tailor the style of education to their students’ individual learning styles.
Because of technology this is now possible. But this is not fundamentally about technology per se. Rather it represents a change in the relationship between students and teachers in the learning process.

Old Paradigms Die Hard

Yet the Industrial Age model of education is hard to change. New paradigms cause dislocation, disruption, confusion, uncertainty. They are nearly always received with coolness or hostility. Vested interests fight change. And leaders of old paradigms are often the last to embrace the new.
Bannister was right. A powerful force to change the university is the students. And sparks are flying today. There is a huge generational clash emerging in these institutions. It turns out that the critique of the university from years ago were ideas in waiting — waiting for the new web and a new generation of digital natives who could effectively challenge the old model.
Changing the model of pedagogy for this generation is crucial for the survival of the university. If students turn away from a traditional university education, this will erode the value of the credentials universities award, their position as centers of learning and research, and as campuses where young people get a change to “grow up.”

Tanto Chomsky como Foucault, del MIT y el College de France respectivamente, son -sin duda alguna- dos de las mentes más brillantes de los últimos siglos, y además del enorme placer intelectual que me produce ‘verlos en acción’, forman parte de manera central en el análisis que llevo adelante sobre las nuevas formas culturales de organización productiva (entre otros).
En el año 1971, ambos coincidieron en el marco del tercer debate del International Philosophers’ Project, en una muy interesante conversación acerca de Justicia y Poder, de la cual el video de esta entrada no es más que un recorte.
A todos aquellos interesados en los profundos cambios que vive nuestra cultura en general, y el management en particular, les recomiendo especial atención a los primeros dos minutos de la conversación, en los que Chomsky presenta su visión acerca de la forma más adecuada de organización para una sociedad ‘tecnológica avanzada’, la cual tiene evidentes puntos de contacto con lo que hoy empieza a surgir como ‘management 2.0′.
Transcribo:
[…] Let me begin by referring to something that we have already discussed, that is, if it is correct, as I believe it is, that a fundamental element of human nature is the need for creative work, for creative inquiry, for free creation without the arbitrary limiting effect of coercive institutions, then, of course, it will follow that a decent society should maximise the possibilities for this fundamental human characteristic to be realised. That means trying to overcome the elements of repression and oppression and destruction and coercion that exist in any existing society, ours for example, as a historical residue.
[…] Now a federated, decentralised system of free associations, incorporating economic as well as other social institutions, would be what I refer to as anarcho-syndicalism; and it seems to me that this is the appropriate form of social organisation for an advanced technological society, in which human beings do not have to be forced into the position of tools, of cogs in the machine. There is no longer any social necessity for human beings to be treated as mechanical elements in the productive process; that can be overcome and we must overcome it by a society of freedom and free association, in which the creative urge that I consider intrinsic to human nature, will in fact be able to realise itself in whatever way it will.
   And again, like Mr. Foucault, I don’t see how any human being can fail to be interested in this question. [Foucault laughs.]

Después de escuchar la excelente conferencia de Jill Bolte Taylor acerca del dramático giro en su construcción del mundo a partir del ACV que vivió algunos años atrás, no pude evitar pensar en la metáfora que ofrece sobre la necesidad de un cambio de perspectiva, algo más emotivo, como consecuencia de la crisis que vive el modelo de organización industrial.

Que lo disfruten!

En el medio de una cada vez más entusiasta discusión acerca de los beneficios asociados con Twitter como plataforma de relacionameinto hyper-conversacional, aparecen posibilidades concretas que confirman y agigantan las expectativas iniciales.

A pesar de que hace algún tiempo venimos conversando acerca del potencial de Twitter, como frontend para consumo de servicios web en lenguaje natural  -entre otros- (i.e. consulta de info bancaria, gestores de tareas como RTM, información general, clima, tránsito, etc.), de todas formas nos sorprende gratamente que la ciudad de San Francisco haya decidido adoptar Twitter como canal de relacionamiento y prestación de servicios a los ciudadanos.

Sin duda, son los primeros pasos de una migración progresiva de relacionamiento con clientes, hacia espacios más conversacionales y basados en la nube: The Service Cloud.

Si bien es cierto que el Dr. Mike Wesch es famoso por sus videos en YouTube sobre una lectura antropológica de la web social (ver The machine is using us con +9M de visitas!), personalmente me ha sorprendido más la dinámica de trabajo en su cátedra y la relación con sus ‘equipos de aprendizaje’, que el contenido que generan o la creatividad de sus planteos (que no es poca!).
Los invito a conocer un ejemplo de liderazgo ‘aterrizado’, al que pueden ver -más allá de las conferencias- en innumerables videos trabajando con su gente, dando clases, discutiendo, editando, etc.
Tanto es así, que en Noviembre recibió el premio al mejor profesor universitario del año en EEUU, con una presentación muy interesante de uno de sus estudiantes, que agradece a su joven profesor la oportunidad de haber trabajado juntos.

Nadie sabrá nunca lo que sentí en aquel momento [...]
No vacilé más tiempo sobre lo que debía hacer. Decidí atarme confiadamente a la barrica a la cual estaba agarrado, y lanzarme con ella al agua” [...].

La singularidad del período de transformaciones que atravesamos, probablemente sea asimilable al legendario Moskoe-strom de Poe, no solo por su ferocidad, sino por el alto nivel de exigencia personal que implica la toma de decisiones.
Trataremos a toda costa de evitar los discursos proféticos, pero probablemente haya llegado la hora de ponernos a pensar seriamente en las posibilidades que tiene por delante el ‘negocio del CIO’, considerando que las barreras para el ingreso de la competencia en su mercado cuasi-monopólico, se están debilitando a pasos agigantados, a manos de una oferta que se simplifica e innova constantemente, y de una demanda contenida que presiona con dureza.
Frente a esta situación inusual, nos hemos encontrado -como era previsible- con dos posturas bien diferenciadas: quienes no se hacen cargo en lo más mínimo de estos cambios, asimilándolos a situaciones previas conocidas que puedan ser procesadas con las categorías actuales, y quienes -incluso con hidalguía – visualizan la necesidad de encontrar nuevos espacios en los que ir a ‘hacer crecer su negocio’, y experimentan el frío asociado con ‘levantarse de la cama’.
Este trabajo entonces, tiene como objetivo, aportar alternativas para quienes estén decididos a ‘trasladarse’, y quieran hacerlo aprovechando también, el conocimiento que podamos generar en la conversación grupal, y a través de un trabajo de varios meses que incluirá entrevistas a pares, ejecutivos de diferentes industrias, encuestas a usuarios, y unas cuantas horas de procesamiento de capital intelectual que se mueve en diferentes formatos.
Desde ya, quien esté interesado en participar no tiene más que contactarnos; y a los demás, agradecemos de antemano las buenas intenciones y su respetuoso silencio en la hora del fracaso.
Bienvenidos!

Estanislao Rovira y Francisco Boerr

Pido disculpas, pero transcribo por cuestiones de velocidad, algunas líneas de la entrevista a Thomas Malone del MIT en Search CIO, en el que propone la posible disolución del CIO tal como lo conocemos, y una reconstrucción orientada a la optimización de procesos de negocio. Francamente, no comparto que la única alternativa gire en torno a ‘optimización organizacional’, y tampoco creo que esto sea algo del to nuevo… cómo lo ven?

Chief Organizational Officer; Strategy Execution Officer

How cloud computing will change the role of the CIO also came up during the academic panel of MIT professors on the future of IT. Malone wondered what happens if all computing moves to the cloud and CIOs don’t need to run the data center.

“What I think is left for the CIO to do is to figure out how to use IT,” Malone said. As IT becomes embedded in the businesses, the question may be how does IT affect the organization, or “what new ways to work become possible because of IT,” Malone said. “I think there is an opportunity — not one that all CIOs will pick up — for CIOs … to become not just technology officers, but organizational officers.”

A continuación el video de presentación del “primer y actual Federal CIO de EEUU”, Vivek Kundra, donde -entre otras cosas- nos explica cómo la iniciativa data.org contribuye a una mejor demoracracia en los EEUU, que “florece cuando la manera en la que el gobierno trabaja es abierta y transparente”.

Consideraciones al margen, el movimiento que está llevando a cabo el gobierno de los EEUU con la nominación de un CIO de estas características, fuertemente orientado a generar ‘porosidad’ entre la estructura del Estado y la población civil, a través de mayor participación,  transparencia y colaboración con la ciudadanía, es altamente compatible con alguna de las propuestas iniciales de construcción de identidad en The liquid CIO. Veremos cómo evoluciona…