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Acabo de publicar una ‘historia’ en MIX sobre los Pallapupas (payasos de hospital). En primer lugar, porque el Management Innovation Exchange me parece un lugar fantástico para conversar sobre nuevas prácticas de gestión y diseño organizacional, y por otro lado, porque hace rato creo que el tema de los payasos de hospital (existen en muchos países del mundo), es un “experimento” genial de transformación innovadora. Tal vez el más importante con el que me haya encontrado hasta ahora.

A modo de resumen, creo que su “genialidad” consiste en cosas como:

• transformar prácticas hospitalarias hiper-tradicionales, incorporando elementos afectivos, estéticos y lúdicos
• proponer una mirada holística sobre la salud y la evaluación que hacemos sobre este tipo de servicios
• desarrollar un trabajo más efectivo a través del juego, en uno de los ambientes más “serios” que existen!
• humanizar la interacción y el lenguaje en un trabajo tan especial, en el que la mayor parte de los pacientes son chicos
• devolver el ‘sentido’ a un trabajo muchas veces deshumanizado (modelo de salud industrial)
• amplificar la imaginación, devolver la pasión por el trabajo y agregar capacidades a través de la diversidad

El caso particular que propongo es el de los Pallapupas, ya que de todos los que pude ver fue el que más me impactó por el nivel de institucionalización que han logrado en los últimos diez años.

A pesar de “seguir el tema” de los Pallapupas hace varios meses (entre otros grupos como los Payamédicos), todavía sigo sorprendiéndome y aprendiendo de sus propuestas.

Con este humilde post, mi homenaje y agradecimiento a ellos y a todos los que se comprometen para transformar creativamente la realidad!